Chính sách & điều khoản sử dụng dịch vụ

Văn bản này (gọi tắt là "Điều khoản") là thoả thuận giữa bạn — người đăng ký tài khoản, mua hoặc sử dụng giấy phép — và đơn vị vận hành hệ thống (gọi tắt là "chúng tôi") khi bạn truy cập cổng khách hàng, đặt hàng, thanh toán, kích hoạt và sử dụng giấy phép phần mềm hoặc website do chúng tôi phân phối.

Bằng việc tạo tài khoản, đặt hàng hoặc kích hoạt bất kỳ giấy phép nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này cùng chính sách của từng sản phẩm (nếu có). Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

• "Dịch vụ": toàn bộ hệ thống cổng khách hàng, API kiểm tra bản quyền, các sản phẩm phần mềm/website và dịch vụ đi kèm do chúng tôi cung cấp.
• "Giấy phép": quyền sử dụng một sản phẩm theo gói, thời hạn và giới hạn (tên miền, thiết bị, số lần kích hoạt...) mà bạn đã mua.
• "Khoá giấy phép" (license key): chuỗi ký tự định danh giấy phép, dùng để kích hoạt và xác thực bản quyền.
• "Portal": cổng khách hàng nơi bạn quản lý đơn hàng, giấy phép, hoá đơn, ví và yêu cầu hỗ trợ.
• "Đơn vị vận hành": tổ chức/cá nhân đứng tên vận hành hệ thống, thông tin cụ thể được niêm yết ở chân trang và mục Liên hệ cuối văn bản này.

Tài khoản được định danh bằng địa chỉ email. Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký (email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo quản mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) trong mục Bảo mật để tăng độ an toàn cho tài khoản.
• Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải đổi mật khẩu và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.
• Không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc dùng chung tài khoản khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Sản phẩm chúng tôi kinh doanh là MÃ NGUỒN WEBSITE và PHẦN MỀM do chúng tôi phát triển. Khi mua sản phẩm, bạn nhận được mã nguồn kèm giấy phép kích hoạt theo tên miền hoặc thiết bị (tuỳ mô tả của từng sản phẩm), cùng dịch vụ cài đặt và hỗ trợ theo chính sách nêu trong văn bản này.

Portal này KHÔNG phải là sản phẩm để bán — đây là công cụ đi kèm miễn phí để bạn quản lý việc mua và sử dụng sản phẩm: đơn hàng, hoá đơn, giấy phép, ví, yêu cầu hỗ trợ, cùng API kiểm tra bản quyền cho các website / phần mềm đã kích hoạt.

Chúng tôi nỗ lực duy trì Portal và API kiểm tra bản quyền hoạt động liên tục, tuy nhiên có thể tạm gián đoạn để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát (nhà cung cấp hạ tầng, đường truyền, thiên tai...). Với bảo trì có kế hoạch, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước qua Portal hoặc email.

• Chỉ mua hàng và thanh toán trực tiếp tại https://client.cmsnt.co/. Mọi kênh bán hàng, tài khoản nhận tiền khác đều là giả mạo và lừa đảo — chúng tôi không chịu trách nhiệm với các giao dịch thực hiện ngoài kênh chính thức này.
• Giá dịch vụ được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) và có thể thay đổi theo từng thời điểm; thay đổi giá không ảnh hưởng tới các đơn hàng đã thanh toán thành công.
• Thanh toán thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng (đối soát tự động qua cổng thanh toán) hoặc trừ số dư ví trong Portal. Dịch vụ được kích hoạt tự động ngay khi hệ thống ghi nhận đủ tiền.
• Khi chuyển khoản, bạn phải ghi đúng nội dung thanh toán do hệ thống cung cấp. Sai hoặc thiếu nội dung có thể khiến giao dịch chậm được ghi nhận; khi đó hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm chứng từ chuyển tiền để được đối soát thủ công.
• Hoá đơn của từng đơn hàng được lưu trong Portal để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào.

Giấy phép cấp cho bạn quyền SỬ DỤNG sản phẩm theo gói đã mua, không phải quyền sở hữu mã nguồn hay sản phẩm. Mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm thuộc về chúng tôi hoặc bên cấp quyền tương ứng.

• Mỗi khoá giấy phép chỉ được dùng đúng số lượng tên miền/thiết bị mà gói cho phép; nhu cầu đổi tên miền (re-issue) thực hiện theo chính sách của từng sản phẩm.
• Nghiêm cấm: chia sẻ, bán lại, cho thuê khoá giấy phép; dịch ngược, giải mã, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ cơ chế kiểm tra bản quyền; dùng một khoá vượt quá hạn mức cho phép.
• Chúng tôi chỉ hỗ trợ duy nhất người mua trực tiếp. Nếu bạn chia sẻ hoặc bán lại giấy phép / mã nguồn cho người khác, người nhận sẽ không được chúng tôi hỗ trợ. Mã nguồn mua từ bên thứ ba hoặc bản được chia sẻ (share/null) cũng không được hỗ trợ và bảo hành.
• Chúng tôi có quyền khoá giấy phép kích hoạt website khi có bằng chứng bạn sử dụng website để lừa đảo, hoặc chia sẻ / bán lại mã nguồn, giấy phép kích hoạt.
• Hành vi vi phạm sẽ dẫn đến thu hồi giấy phép ngay lập tức mà không hoàn tiền, đồng thời chúng tôi bảo lưu quyền khoá tài khoản và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo pháp luật.

• Với sản phẩm tính phí theo chu kỳ, khi hết hạn giấy phép sẽ ngừng được xác thực/kích hoạt và ngừng nhận cập nhật. Hệ thống gửi email nhắc trước ngày hết hạn để bạn chủ động gia hạn.
• Bạn có thể nâng cấp lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào; phần chênh lệch được tính theo thời gian sử dụng còn lại của gói hiện tại.
• Giấy phép quá hạn trong thời gian dài mà không gia hạn có thể bị thu hồi vĩnh viễn.

Do đặc thù sản phẩm số — khoá giấy phép được bàn giao và có thể sử dụng ngay sau khi thanh toán — chúng tôi KHÔNG hoàn tiền sau khi giấy phép đã được cấp, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc về sản phẩm mà chúng tôi không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

• Yêu cầu hoàn tiền phải gửi qua kênh hỗ trợ trong Portal, mô tả rõ lỗi và các bước tái hiện để đội kỹ thuật kiểm tra.
• Trường hợp được chấp nhận, khoản hoàn được chuyển vào ví trong Portal hoặc hoàn về phương thức thanh toán gốc theo thoả thuận giữa hai bên.

Nếu tham gia chương trình giới thiệu khách hàng, bạn đồng ý thêm các điều kiện sau:

• Hoa hồng được ghi nhận theo tỷ lệ công bố tại thời điểm phát sinh đơn hàng và cộng vào số dư hoa hồng (tách biệt với ví thanh toán).
• Hoa hồng sẽ bị thu hồi nếu đơn hàng gốc bị hoàn tiền, huỷ hoặc bị xác định là gian lận.
• Nghiêm cấm tự đặt hàng qua liên kết giới thiệu của chính mình, spam, chạy quảng cáo gây hiểu lầm hoặc mạo danh chúng tôi. Vi phạm dẫn đến huỷ toàn bộ hoa hồng chưa thanh toán và chấm dứt tư cách cộng tác viên.

• Tấn công, dò quét lỗ hổng, phát tán mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại tới hệ thống và người dùng khác.
• Truy cập trái phép API, giả mạo request, lạm dụng vượt giới hạn tần suất (rate limit) mà hệ thống quy định.
• Giả mạo thông tin thanh toán, sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp hoặc gian lận dưới mọi hình thức.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi bạn cư trú.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Lỗi do code của sản phẩm gây ra được bảo hành miễn phí; mã nguồn được cập nhật vá lỗi miễn phí đến khi hết vòng đời sản phẩm (thời điểm chúng tôi ngừng bán sản phẩm đó). Lỗi do tác nhân khác ngoài code sản phẩm gây ra sẽ được hỗ trợ có tính phí.

• Khi bạn mua mã nguồn, chúng tôi cài đặt (setup) lần đầu miễn phí: đưa code lên hosting của bạn và cài đặt mọi thứ sẵn sàng, bạn chỉ cần đưa vào sử dụng.
• Nếu bạn cần setup lại lần thứ hai để chuyển sang hosting khác, phí là 500.000đ cho mỗi lần để tránh lạm dụng.
• Chúng tôi từ chối bảo hành các lỗi do bạn tự gây ra, ví dụ: tự code thêm chức năng làm phát sinh lỗi, tự chỉnh sửa giao diện gây lỗi...
• Không hỗ trợ và không bảo hành khi bạn sử dụng mã nguồn để chiếm đoạt tài sản, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam; chúng tôi có quyền chấm dứt hỗ trợ ngay khi phát hiện. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý khi bạn sử dụng sản phẩm sai mục đích.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ liên quan trong 12 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp như mất dữ liệu, mất doanh thu hoặc gián đoạn kinh doanh phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lịch sử đơn hàng/giấy phép và nhật ký truy cập phục vụ bảo mật.

• Dữ liệu được dùng để vận hành dịch vụ, đối soát thanh toán, hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo liên quan tới tài khoản. Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.
• Bạn có quyền xem và tự cập nhật thông tin cá nhân trong Portal, và có quyền yêu cầu xoá tài khoản khi không còn nghĩa vụ tồn đọng (đơn hàng chưa hoàn tất, tranh chấp đang xử lý...).
• Hệ thống dùng cookie/bộ nhớ trình duyệt cho phiên đăng nhập và các tuỳ chọn giao diện (ngôn ngữ, chế độ sáng/tối), không dùng để theo dõi bạn trên các website khác.

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận thanh toán, hoặc khi pháp luật yêu cầu; trừ trường hợp bị cấm, chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đăng ký.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Việc chấm dứt không xoá bỏ các nghĩa vụ đã phát sinh trước đó (khoản thanh toán còn thiếu, cam kết bảo mật, giới hạn sử dụng giấy phép...).

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong Portal. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải trên tinh thần thiện chí; nếu không đạt được thoả thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.