Không bỏ sót hội thoại
Theo dõi tin nhắn từ nhiều kênh trên một màn hình, biết rõ nguồn khách và trạng thái xử lý của từng cuộc trò chuyện.
Hộp thư đa kênh & chatbot AI
Gom mọi cuộc trò chuyện vào một ChatHub duy nhất
ChatHub tập trung tin nhắn Facebook, Instagram, Zalo, Telegram, Discord và Live Chat website để đội ngũ cùng xử lý. Khi cần tự động hóa, bạn tự dựng chatbot bằng workflow kéo thả, mẫu có sẵn hoặc AI Agent dựa trên dữ liệu doanh nghiệp.
- Một hộp thư cho nhiều kênh
- Workflow kéo thả
- AI theo dữ liệu của bạn
Mã nguồn trọn bộ
2.000.000đ3.000.000đ
Giá chưa bao gồm VPS, tên miền, AI và các dịch vụ tích hợp bên thứ ba.
Giảm phân mảnh trong chăm sóc khách
Tại sao đội ngũ cần một hộp thư đa kênh?
Tin nhắn không còn nằm rải rác trên thiết bị và tài khoản của từng nhân viên. ChatHub đưa hội thoại, hồ sơ khách và quy trình xử lý về cùng một nơi.
Đội ngũ phối hợp rõ ràng
Phân công nhân viên, gắn nhãn, ghi chú nội bộ và lưu lịch sử để người tiếp nhận sau vẫn hiểu đầy đủ ngữ cảnh.
Tự động hóa theo quy trình riêng
Kết nối menu, điều kiện, dữ liệu, API, AI và bước chuyển người thật trên sơ đồ workflow trực quan.
Từ tin nhắn đến quy trình vận hành
5 bước triển khai ChatHub cho doanh nghiệp
Bắt đầu từ các kênh có nhiều khách nhất, chuẩn hóa cách đội ngũ xử lý rồi tự động hóa dần những câu hỏi và tác vụ lặp lại.
- 1
Kết nối kênh
Đưa Fanpage, Instagram, Zalo, Telegram, Discord hoặc Live Chat website vào hệ thống.
- 2
Tổ chức đội ngũ
Tạo nhân viên, vai trò, đội phụ trách, nhãn và quy tắc phân công hội thoại.
- 3
Dựng workflow
Chọn mẫu hoặc kéo thả từng bước chào hỏi, thu thập thông tin, bán hàng và hỗ trợ.
- 4
Bổ sung AI Agent
Nạp tài liệu, chọn nguồn kiến thức và kiểm tra câu trả lời trước khi đưa vào vận hành.
- 5
Theo dõi và tối ưu
Xem báo cáo hội thoại, tốc độ phản hồi, hoạt động nhân viên và mức sử dụng AI.
Tính năng nổi bật
Một hệ thống cho tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách
ChatHub kết hợp hộp thư hợp nhất, dữ liệu khách hàng, chatbot workflow và AI để cả bot lẫn nhân viên làm việc trong cùng một quy trình.
Hộp thư hợp nhất
Facebook, Instagram, Zalo, Telegram, Discord và Live Chat website cùng xuất hiện trong một giao diện.
Workflow kéo thả
Tạo menu, điều kiện, biến, gọi API, bán hàng, đặt lịch và chuyển nhân viên mà không phải viết lại toàn bộ hệ thống.
AI Agent theo tài liệu
Cho AI tham chiếu tài liệu, sản phẩm và lịch sử hội thoại để tư vấn đúng ngữ cảnh doanh nghiệp.
Quản lý khách hàng
Lưu hồ sơ, nhãn, trường tùy chỉnh, ghi chú nội bộ và lịch sử tương tác ngay cạnh hội thoại.
Bán hàng & lịch hẹn
Quản lý sản phẩm, đơn hàng, ví, thanh toán, chiến dịch chăm sóc và lịch làm việc trong cùng nền tảng.
Báo cáo & phân quyền
Theo dõi khối lượng chat, tốc độ phản hồi, hiệu suất nhân viên, tự động hóa và quyền truy cập.
Ứng dụng thực tế
ChatHub phù hợp với mô hình nào?
Cửa hàng bán hàng đa kênh
Tập trung khách từ mạng xã hội và website, kết hợp nhân viên tư vấn với bot bán hàng.
Đội chăm sóc khách hàng
Phân công hội thoại, lưu ngữ cảnh và chuẩn hóa phản hồi cho nhiều nhân viên cùng làm việc.
Doanh nghiệp dịch vụ
Thu thập nhu cầu, tư vấn theo tài liệu, đặt lịch và chuyển đúng bộ phận phụ trách.
Đơn vị bán sản phẩm số
Dùng workflow để giới thiệu sản phẩm, nhận thanh toán, giao hàng và hỗ trợ sau bán.
Chi phí cần dự trù
Mã nguồn là nền tảng; hạ tầng và dịch vụ ngoài tính riêng
Bạn mua giấy phép mã nguồn ChatHub để triển khai trên hệ thống của mình. Chi phí vận hành phụ thuộc cấu hình VPS, tên miền, nhà cung cấp AI và tích hợp được chọn.
Giấy phép mã nguồn
Sử dụng vĩnh viễn, cập nhật trong vòng đời sản phẩm và được CMSNT cài đặt lần đầu theo chính sách.
Hạ tầng
Cần VPS, tên miền HTTPS, MySQL/MariaDB và Redis để nhận webhook và chạy các tiến trình liên tục.
Dịch vụ tích hợp
API AI, thanh toán và những dịch vụ bên thứ ba do bạn lựa chọn có thể phát sinh chi phí riêng.
Câu hỏi thường gặp
Hiểu rõ ChatHub trước khi triển khai
ChatHub quản lý được những kênh nào?
ChatHub hỗ trợ Fanpage Facebook, Instagram, Discord Bot, Zalo cá nhân, Telegram Bot, Telegram cá nhân và Chat Plugin nhúng trên website.
Có cần biết lập trình để tạo chatbot không?
Không cần để dựng các luồng phổ biến. Bạn có thể chọn mẫu, kéo thả bước và nhờ AI hỗ trợ tạo workflow; tích hợp đặc thù qua API có thể cần kỹ thuật cấu hình.
AI Agent có tự học dữ liệu doanh nghiệp không?
Bạn chủ động nạp và chọn tài liệu, sản phẩm hoặc nguồn kiến thức cho AI sử dụng. Chất lượng phản hồi phụ thuộc dữ liệu, chỉ dẫn và model bạn cấu hình.
Nhân viên có thể tiếp quản cuộc trò chuyện từ bot không?
Có. Workflow có thể chuyển hội thoại cho nhân viên và nhân viên cũng có thể trực tiếp tiếp quản khi cần tư vấn tình huống phức tạp.
ChatHub có phải dịch vụ SaaS thu phí hàng tháng không?
Sản phẩm được bán dưới dạng giấy phép mã nguồn sử dụng vĩnh viễn. Bạn tự chuẩn bị hạ tầng và thanh toán riêng cho các dịch vụ tích hợp nếu có.
Tôi có thể xem thử trước khi mua không?
Có. Trang sản phẩm cung cấp bản demo quản trị cùng video thao tác thật để bạn kiểm tra hộp thư, workflow và AI trước khi quyết định.
Sẵn sàng hợp nhất các kênh chat và tự động hóa chăm sóc khách?
Trải nghiệm demo, xem video thực tế và đối chiếu yêu cầu máy chủ trước khi triển khai ChatHub. CMSNT có thể tư vấn cấu hình phù hợp với số kênh, đội ngũ và quy trình của bạn.