不遗漏客户会话
在一个屏幕查看多个渠道，并清楚识别每段会话的来源与处理状态。
全渠道收件箱与 AI 聊天机器人
把所有客户会话集中到 一个 ChatHub 工作台
ChatHub 汇集 Facebook、Instagram、Zalo、Telegram、Discord 与网站在线客服消息，让团队协同处理。需要自动化时，可使用可视化工作流、现成模板或基于企业资料的 AI Agent。
- 一个收件箱管理多渠道
- 可视化工作流
- AI 基于你的数据回答
完整源代码
2.000.000đ3.000.000đ
价格不包含 VPS、域名、AI 用量及第三方集成服务费用。
解决客户服务渠道分散
为什么团队需要全渠道收件箱？
消息不再分散在各员工的设备和账号中。ChatHub 把会话、客户资料和处理流程统一到一个工作台。
团队协作更清晰
分配客服、添加标签和内部备注、保留历史记录，让接手人员掌握完整上下文。
按业务流程自动化
在可视化画布上连接菜单、条件、数据、API、AI 与人工接管步骤。
从消息到运营流程
5 步将 ChatHub 部署到业务中
先连接消息量最大的渠道，统一团队处理方式，再逐步自动化重复问题与任务。
- 1
连接渠道
将 Facebook Page、Instagram、Zalo、Telegram、Discord 或网站在线客服接入系统。
- 2
组织团队
创建客服、角色、团队、标签与明确的会话分配规则。
- 3
搭建工作流
从模板开始，或连接欢迎、资料收集、销售与支持步骤。
- 4
加入 AI Agent
上传资料、选择知识来源，并在上线前测试回答。
- 5
分析并优化
查看会话、响应速度、员工活动、自动化与 AI 用量报告。
核心功能
一个系统完成咨询、销售与客户服务
ChatHub 将统一收件箱、客户资料、可视化聊天机器人工作流与 AI 结合，让机器人和员工在同一流程中协作。
统一收件箱
Facebook、Instagram、Zalo、Telegram、Discord 与网站在线客服统一显示。
可视化工作流
无需重建系统即可配置菜单、条件、变量、API、销售、预约与人工接管。
基于知识库的 AI
让 AI 参考文档、产品和会话历史，在企业语境下回答客户。
客户资料管理
在会话旁保存客户档案、标签、自定义字段、内部备注和互动历史。
销售与预约
在同一平台管理产品、订单、钱包、付款、触达活动与预约日程。
报表与权限
统计消息量、响应时间、客服表现、自动化效果，并按角色控制权限。
实际应用
哪些业务适合使用 ChatHub？
全渠道零售商家
统一社交平台与网站客户，将销售客服与自动购买流程结合。
客户支持团队
分配会话、保留上下文，并统一多名客服的回复标准。
服务型企业
收集需求、按资料答疑、预约服务并把客户转给正确部门。
数字商品卖家
通过工作流展示商品、接收付款、自动交付并完成售后支持。
需要规划的费用
源码是基础，基础设施与外部服务另计
购买 ChatHub 授权后可部署到自己的系统。实际运营成本取决于 VPS、域名、AI 服务商及所选集成。
源码授权
永久使用，在产品生命周期内获得更新，并按政策由 CMSNT 完成首次安装。
基础设施
需要 VPS、HTTPS 域名、MySQL/MariaDB 与 Redis，以接收 webhook 并持续运行任务。
集成服务
你选择的 AI API、支付服务商及其他第三方服务可能单独收费。
常见问题
部署前了解 ChatHub
ChatHub 支持哪些渠道？
支持 Facebook Page、Instagram、Discord Bot、Zalo 个人账号、Telegram Bot、Telegram 个人账号及网站 Chat Plugin。
创建聊天机器人需要会编程吗？
常见流程不需要。可从模板开始、拖拽步骤或让 AI 协助创建；特殊 API 集成可能需要技术配置。
AI Agent 会自动学习企业资料吗？
由你上传并选择允许使用的文档、产品或知识来源。回答质量取决于数据、指令和配置的模型。
人工客服可以从机器人手中接管吗？
可以。工作流可把会话转交人工，员工也可在复杂情况中直接接管。
ChatHub 是按月收费的 SaaS 吗？
不是。产品以永久源码授权销售；基础设施与使用的外部服务由你另行准备和付费。
购买前可以试用吗？
可以。产品页提供管理后台演示与真实操作视频，可检查收件箱、工作流和 AI 功能。
准备好统一消息渠道并自动化客户服务了吗？
部署前先体验演示、观看真实流程并核对服务器要求。CMSNT 可按渠道数量、团队规模和业务流程建议配置。